Gestionnaire de cas, un rôle de coordonnateur

Le gestionnaire de cas, ou « case manager » en anglais, intervient dans les situations complexes pour coordonner les différents intervenants. Ce peut être une assistante sociale, un ergothérapeute, un psychologue ou une infirmière coordonnatrice de service de soins à domicile ou un responsable de service d'aide à domicile. Une fois le diagnostic médical posé, il participe à l'évaluation des besoins et travaille notamment avec les médecins traitants et avec les praticiens hospitaliers. Il élabore ensuite un plan de soins et d'accompagnement, à la fois sur les plans sanitaire et social, et ce, de manière continue dans le temps. Enfin, il veille à la qualité de la prise en charge à domicile et peut notamment aider à la constitution des dossiers d'aide sociale.

Lieux d'exercice

Le gestionnaire de cas est présent au sein d'équipes pluridisciplinaires dans certains réseaux gériatriques locaux et dans les maisons pour l'autonomie et l'intégration des malades d'Alzheimer (Maia), guichets uniques pour les malades et leurs proches. En 2012, l'objectif est de former 1000 coordonnateurs employés sur tout le territoire par les Maia.

Rémunération et conditions de travail

Le coordonnateur est, pour l'instant, rémunéré sur la base de son métier d'origine. Une revalorisation de salaire est à l'étude.

Diplôme et formation

Il existe aujourd'hui deux filières de formation. La première est un diplôme universitaire (DU), équivalent au master de « Coordonnateur de santé en gériatrie », proposé à l'université Paris 5-René Descartes aux docteurs en médecine, aux infirmiers, ou aux assistants en service social. En 2010, 50 gestionnaires de cas ont été formés. Le cycle – qui s'étend sur une année universitaire de décembre à mai – comprend à la fois des cours théoriques (120 heures) et pratiques (30 heures de travaux dirigés et 20 demi-journées de stage). Les enseignements portent sur les connaissances de la maladie d'Alzheimer et des pathologies apparentées, sur la dimension éthique de la profession, sur la gérontopsychologie, sur la communication, la négociation et l'analyse des pratiques.

La seconde filière consiste à suivre le module 2 du diplôme d'établissement (DE) « Directeur d'établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes » que l'École des hautes études en santé publique (EHESP) délivre depuis la rentrée 2009. Intitulé « Coordination gérontologique », il est dispensé en partenariat avec le laboratoire santé-vieillissement de l'université de Versailles-Saint-Quentin et se déroule sur deux jours.

Validation des acquis de l'expérience : non